Política de Trocas e Devoluções

Na My Shopping Online Importados, entendemos que a satisfação do cliente é fundamental. Por isso, oferecemos uma política clara e prática para trocas e devoluções de produtos. Abaixo, você encontrará um guia completo para solicitar a troca ou cancelamento de sua compra.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou cancelamento em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. É importante respeitar esse prazo para garantir a sua solicitação.

Passo a Passo para Trocas e Devoluções

Para facilitar o processo, siga as instruções abaixo:

1. Embalagem do Produto
2. Coloque o produto na embalagem original ou embrulhe-o com papel pardo.
3. Certifique-se de que a embalagem esteja lacrada para evitar danos ao produto.

4. Para itens frágeis, envolva-os com plástico bolha.

5. Nota Fiscal

6. Insira a Nota Fiscal do pedido no lado externo da embalagem.

7. Garanta que a nota esteja bem fixada; algumas agências dos Correios podem solicitar a visualização da nota no momento da postagem.

8. Solicitação de Troca

9. Após embalar o produto, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail ou telefone disponíveis no final desta página.
10. Nossos atendentes abrirão a solicitação e fornecerão um código de postagem que deverá ser apresentado na agência dos Correios no momento da devolução.

Importante Saber

• Trocas: Realizamos trocas apenas pelo mesmo produto e apenas para itens vendidos pela My Shopping Online Importados.
• Itens de Parceiros: Produtos de lojistas parceiros não estão habilitados para troca, apenas para cancelamento.
• Condições de Devolução: Lembre-se de que as devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra.

Conclusão

A política de trocas e devoluções da My Shopping Online Importados foi desenvolvida para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Siga os passos acima e, caso tenha dúvidas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!